职位描述
职位类别:生活 | 服务业/餐饮/迎宾/接待
仪容形象与岗区值守
严格按酒店 / 餐厅标准着装、妆容、仪态,站姿规范,坚守迎宾岗位,保持入口区域整洁美观。
宾客迎送接待
主动热情问候到店宾客,询问用餐人数、是否预订,礼貌送别离店客人。
预订核对与座位安排
核查预订信息(姓名、电话、到店时间、特殊需求、包间预留),合理安排散客 / 预订客座位,兼顾桌台周转与用餐体验。
客流引导与等位管理
高峰时段有序分流,告知等位时长、提供候位茶水 / 零食,登记等位信息、叫号安排入座,安抚宾客情绪。
基础信息传递与联动
将宾客人数、特殊偏好(靠窗、无烟、儿童座椅、忌口等)精准告知值台服务员、领班,做好交接;配合餐厅内部动线,引导宾客安全入座。
