社区居家养老托管经理
3K~5K/月
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2024-12-26
社区居家养老托管经理
3K~5K/月
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职位描述
职位类别:建筑 | 物业 | 农林牧渔 | 其他/其他招聘信息/其他职位
社区居家养老托管经理岗位职责与要求 岗位职责 1. 业务规划与拓展:依据市场需求和公司战略,制定居家养老托管业务的发展规划和目标,积极拓展客户资源,与社区、医院、老年服务机构等建立合作关系,提升公司在居家养老市场的知名度和占有率,确保业务的持续增长和稳定运营。 2. 服务团队管理:负责托管服务团队的组建、培训、考核与激励,包括招聘和选拔合适的护理人员、家政人员、康复师等专业人才,组织开展定期的业务培训和技能提升活动,制定并执行合理的绩效考核制度和薪酬激励机制,打造一支高素质、专业化、富有爱心和责任感的服务团队,为老人提供优质的居家养老服务。 3. 服务质量管理:建立健全居家养老托管服务的质量标准和监控体系,对服务过程进行全程跟踪和评估,定期回访客户,收集老人及其家属的意见和建议,及时解决服务中出现的问题和投诉,不断优化服务流程和内容,提高服务质量和客户满意度,塑造良好的公司品牌形象。 4. 资源协调与整合:协调公司内部各部门之间的工作关系,确保居家养老托管业务所需的人力、物力、财力等资源的合理配置和有效供给,同时积极整合外部社会资源,如医疗资源、志愿者服务资源等,为老人提供全方位、多层次的养老服务支持,丰富服务内涵,提升服务品质。 5. 安全与风险管理:高度重视老人的人身安全和财产安全,制定并完善安全管理制度和应急预案,加强对服务人员的安全教育培训,定期对老人居住环境进行安全检查和隐患排查,及时处理各类安全事故和突发事件,降低公司运营风险,保障老人的合法权益和生命财产安全。 岗位要求 1. 学历与专业背景:本科及以上学历,养老服务管理、社会工作、护理学、工商管理等相关专业优先考虑,具备扎实的专业知识基础和理论体系,能够运用专业知识解决实际工作中的问题。 2. 工作经验:具有 5 年以上养老服务行业工作经验,其中至少 3 年以上管理岗位经验,熟悉居家养老服务的运营模式、服务流程和质量标准,了解行业发展动态和市场趋势,具备丰富的项目策划、团队管理、市场营销和客户服务经验。 3. 专业技能:熟练掌握办公软件和信息化管理系统的操作应用,具备良好的数据分析能力和文字撰写能力,能够撰写各类业务报告、策划方案和管理制度;拥有较强的沟通协调能力和团队合作精神,能够与不同部门、不同层次的人员进行有效的沟通和协作;具备一定的养老服务专业技能,如护理知识、康复知识、心理咨询知识等,能够对服务团队进行专业指导和培训。 4. 综合素质:具有高度的责任心和敬业精神,热爱养老事业,对老人有爱心、耐心和细心,能够尊重和保护老人的隐私和尊严;具备较强的抗压能力和应变能力,能够在复杂多变的工作环境中保持冷静,及时处理各类紧急事件和问题;拥有良好的职业道德和个人品德,诚实守信,廉洁奉公,能够维护公司的利益和形象。
联系方式
联系人:刘依雄 和TA聊聊
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企业地址:长春市铁西街民航宿舍13栋一单元五楼润家家政服务有限公司 查看地图
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