职位描述
职位类别：销售 | 客服 | 采购 | 淘宝/客服/售前/售后服务
1. 通过在线聊天工具、电子邮件或电话等方式，及时、准确地回答客户的咨询和问题。
2. 处理客户投诉，积极倾听并提供有效的解决方案，确保客户满意度。
3. 记录客户信息和问题，及时反馈给相关部门，跟进问题解决进度。
4. 维护良好的客户关系，提高客户忠诚度。
5. 协助客户完成订单、退款等相关操作。
6. 收集客户反馈，为产品改进和优化提供建议。
任职要求：
1. 大专以上学历。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心和责任心。
3. 熟练掌握在线聊天工具和电子邮件的使用。
4. 能够快速准确地理解客户需求，并提供有效的解决方案。
5. 具备良好的团队合作精神和主动学习能力。
6. 有相关客服工作经验者优先。
薪资待遇：4-6K
五险一金、带薪年假、绩效奖金、节日福利
