职位描述
职位类别:建筑 | 物业 | 农林牧渔 | 其他/其他招聘信息/其他职位
家政经理主要负责家政服务团队的管理和业务的运营,岗位职责如下:
- 团队管理
- 招聘、培训与考核员工,包括筛选合适的家政服务人员,如保姆、月嫂等,开展技能培训,定期评估工作表现,提升团队整体素质和服务水平。
- 合理安排员工工作,根据客户需求和员工技能、经验,分配任务,制定工作流程和标准,确保服务质量稳定。
- 激励员工,通过奖励机制、职业发展规划等,提高员工工作积极性和忠诚度,营造良好工作氛围,减少人员流失。
- 业务运营
- 开拓与维护客户,利用多种渠道拓展客户资源,如线上平台、线下推广等,与客户沟通,了解需求,提供家政服务方案,提高客户满意度和市场份额。
- 监督服务质量,建立质量监督体系,定期回访客户,收集反馈意见,处理投诉,及时改进服务问题,保障服务符合标准。
- 管理物资与成本,负责家政服务所需物资采购、库存管理,优化采购流程,控制成本,同时做好财务管理,编制预算,分析经营状况,确保公司盈利。