小红书电商(个人)[2个月]
2025.2
- 2025.4
| 直播助理、客服、售后、线上发货
1.直播助理:直播前,整理产品卖点,搭配产品,打扫直播间卫生,清点样品,摆放好顺序。
直播中,与主播互动,与用户互动,和主播一起展示玩具,递品,活跃气氛,保证不冷场,及时接话,
促成交易。
直播后,复盘直播的内容,改进不足点,整理玩具,根据情况更新话术。
2.客服:解决顾客咨询和问题解答,跟踪问题解决并及时答复;处理顾客投诉安抚客户情绪,深入了解
问题出具解决方法。
3.售后:及时处理客户售后问题,包括处理收货纠纷,退换货、退款等;对已完成的订单,跟踪发货;
对退回的订单,跟踪物流,检查完好度,完好标记入库,有损坏与顾客协商。
4.发货:熟练使用小红书千帆平台发货。
长春市宏伟办公设备有限公司[3个月]
2024.10
- 2025.1
| 商务文员
1.负责负责起草、审核各类合同、协议,并负责合同各阶段执行信息;
2.处理合作伙伴的一般商务事件请求,处理日常商务工作;
3.负责公司相关文件的障排,打印,传送、整理归档等工作;
4.负责招投标信息的收集,报名工作。