家政经理主要负责家政服务团队的管理和业务的运营，岗位职责如下： - 团队管理 - 招聘、培训与考核员工，包括筛选合适的家政服务人员，如保姆、月嫂等，开展技能培训，定期评估工作表现，提升团队整体素质和服务水平。 - 合理安排员工工作，根据客户需求和员工技能、经验，分配任务，制定工作流程和标准，确保服务质量稳定。 - 激励员工，通过奖励机制、职业发展规划等，提高员工工作积极性和忠诚度，营造良好工作氛围，减少人员流失。 - 业务运营 - 开拓与维护客户，利用多种渠道拓展客户资源，如线上平台、线下推广等，与客户沟通，了解需求，提供家政服务方案，提高客户满意度和市场份额。 - 监督服务质量，建立质量监督体系，定期回访客户，收集反馈意见，处理投诉，及时改进服务问题，保障服务符合标准。 - 管理物资与成本，负责家政服务所需物资采购、库存管理，优化采购流程，控制成本，同时做好财务管理，编制预算，分析经营状况，确保公司盈利。