具备一年以上银行业或财会相关岗位工作经验，特别优秀可放宽。 1.客户营销。依托手持设备，常态化开展个金客户外拓营销，批量获取基础客户，点对点开展客户营销服务。 2.商户拓展。协助做好商户营销拓展和营销宣传，协助开展各类商户营销活动，指导商户完成业务申请表单的填写，收集相关材料，递送至指定业务部门。协助零售客户经理做好商户收单业务知识的培训，业务机具和受理标识的布放及撤回。 3.商户维护。定期进行上门巡检和回访商户，调取相关单据，协助交行开展商户风险排查。 4.投诉处理。及时有效地处理突发事件，受理客户在活动现场的投诉，及时安抚客户情绪，避免矛盾升级恶化，积极寻找解决方案。 5.外拓活动支持。组织或参与社区行、企业行，参与目标社区、商圈、单位沟通洽谈。做好活动前期场地查看、预热宣传，联系协调第三方合作公司，准备外拓营销所需各类物料，活动前安排现场驻场搭建，活动中客户引导、宣传介绍等；在社区行、企业行等活动中宣传手机银行、信用卡、借记卡、代发等线上、线下业务，协助客户通过手机银行、智能设备等线上、线下渠道自助办理业务，活动后做好业务统计和客户信息的整理。 6.业务咨询宣传。根据标准话术或宣传资料介绍交行金融服务和产品，包括在网点、按揭楼盘、合作商户、商圈、企业社区现场提供产品宣传、业务咨询和客户资料预约。 7.其他总分行安排的特定场景营销和外拓基础工作。